Case Management

Welche Relevanz hat Case Management?

• Case Management entstand bereits Mitte der 1970-er Jahre ein den USA als ein handlungsleitendes Konzept in der Sozialarbeit.
• Da drastische Veränderungen im Hilfs- und Dienstleistungsbereich vorgenommen wurden und die demografische Entwicklung diesen Schritt begünstigten, kam das Konzept Anfang der 1990-er Jahre erst nach Großbritannien und verbreitete sich, von dort aus über verschiedene europäische Länder wie Schweden, Holland, Italien, Frankreich und Deutschland.
• Dazu kommt, dass der stetige Wettbewerb im Gesundheitswesen und die weit verstreuten und deshalb schlecht ineinander verzahnten verschiedenen Träger und Einrichtungen nicht sehr effizient waren.
• Immer mehr Menschen waren nicht mehr in der Lage sich bei den komplizierten Gegebenheiten des Gesundheitswesens zurecht zu finden.

Was ist Case Management bzw. Fallmanagement?

• Ganzheitliche Betrachtung des Individuums mit seinen Problemen und Ressourcen
• Bedarfsgerechte, effektive und effiziente Steuerung
• Koordination der verschiedenen Professionen
• Ableiten eines gemeinsames Zieles als Kernelement

Was sind die Einsatzgebiete von Case Management?

• Pflege (Fokus des Beitrags)
• Behindertenhilfe
• Straffälligenarbeit
• Arbeitsmarktintegration etc.

Was sind die Kernfunktionen von Case Management?

Advocacy (Anwaltschaftliche Funktion)

• Transparenz über bestehende Dienstleistungen für den Klienten
• Sorgen, dass bestehende Dienste dem Bedarf des Klienten entsprechen
• Entwickeln von Angeboten, die den zielgruppenspezifischen Bedürfnissen gerecht werden

Broker (Vermittelnde Funktion)

• Vermittlung zwischen den zahlreichen Dienstleistungsangeboten
• Kostensouveräne Verhandlung zwischen Nutzern und Anbietern
• Identifizierung einer optimalen Versorgungslösung

Gatekeeper (Selektierende Funktion)

• Als sogenannter „Türwächter“ muss eine Balance zwischen den Ausgaben und der umfassenden Versorgung, beziehungsweise Bedarfsdeckung für Patientinnen und Patienten gefunden werden.
• Dabei wird der Zugang zum gemeinschaftlichen finanzierten Versorgungssystem zum einen durch punktuelle Auswahl und andererseits durch kontinuierliches Monitoring überprüft.
• Möglichkeit gesellschaftliche Interessen zu vertreten

Welche Kompetenzen benötigt eine Case Managerin bzw. ein Case Manager?

• Ausgeprägte Kommunikations- und Interaktionskompetenz
• Organisatorische Fertigkeiten
• Empathie
• Ökonomische und politische Kompetenz über fundierte System- und Strukturkenntnisse