Verständigung untereinander durch die Vermittlung von Botschaften.
Die Informationsweitergabe kann sowohl verbal als auch nonverbal erfolgen.
Kommunikation kann als wechselseitiger Prozess verstanden werden, bei dem die Gesprächspartner abwechselnd die Rolle des Senders bzw. der Senderin und Empfängers bzw. Empfängerin einnehmen.
Gibt Auskunft über Befinden, über Art der Beziehung zwischen Empfänger bzw. Empfängerin und Sender bzw. Senderin
Können Emotionalität eines Themas bekräftigen
Nonverbale Ausdrucksformen müssen gedeutet werden
-> Stimmt verbale und nonverbale Kommunikation nicht überein, spricht man von inkongruenter Kommunikation. Dies kann zu Störungen der Kommunikation führen.
Kommunikative Kompetenz
Ausgleich zwischen Nähe und Distanz
Differenzierung der Inhalts-/Sach- und Beziehungsebene
Selbstreflexion und Erkennen der eigenen Emotionen
Einstellen auf den Kommunikationspartner
Beherrschen diverser Gesprächssituationen (z. B. emotionslose, gezielte Informationsweitergabe)