Vier Seiten Modell nach Schulz von Thun

• Verständnis und Wahrnehmung von zwischenmenschlicher Kommunikation
• Techniken zur Entwicklung und zum Erkennen kommunikativer Kompetenz
• Die verschiedenen „Seiten“ und „Ohren“ zeigen die Komplexität zwischenmenschlicher Kommunikation mit möglichen Störfaktoren auf.
• Durch das Modell können Störfaktoren sowohl auf Ebene des Senders bzw. der Senderin als auch des Empfängers bzw. der Empfängerin identifiziert werden.
• Ursachen für einen Konflikt können analysiert werden.

Jede Nachricht eines Senders beinhaltet vier gleichzeitig wirksame Punkte

• Sachinhalt: Informationen, Fakten
• Beziehung: In welchem Verhältnis stehe ich zum Gegenüber?
• Selbstoffenbarung: Was gebe ich von mir selbst preis? z. B. Einstellungen

• Appell: Erwartungen an meinen Gesprächspartner bzw. -partnerin, Handlungsaufforderung

   

Hier entgegen stehen die „4 Ohren“ der aufnehmenden Person

• Sachohr: Wie kann der Sachverhalt verstanden werden?
• Beziehungsohr: Wie spricht die andere Person mit mir?
• Selbstoffenbarungsohr: Mit was für einer Person habe ich es zu tun?
• Appellohr: Wie soll ich aufgrund der Mitteilung des Anderen handeln?

Wann gelingt eine Kommunikation?

• Der Sender der Nachricht muss alle vier Seiten berücksichtigen.
• Jedoch muss auch die Reaktion des Empfängers sowie der Kommunikationsverlauf einbezogen werden.